Términos y condiciones.

Estas son las reglas de la mentoría 1:1 que agendas en focuslatamacademy.com. Al marcar la casilla de aceptación y agendar, haces un contrato conmigo bajo estas condiciones. Léelas con calma: son cortas.

1. Quién presta el servicio
2. Qué incluye la mentoría
3. Quién puede reservar
4. Precio y pago
5. Cómo queda confirmada
6. El día de la sesión
7. Cambios de hora
8. Cancelaciones y reembolsos
9. Retracto y desistimiento
10. Materiales y grabaciones
11. Responsabilidad
12. Datos personales
13. Ley aplicable y reclamos
14. Cambios a estos términos

1. Quién presta el servicio

2. Qué incluye la mentoría

• Una sesión 1:1 de 45 minutos por videollamada, en la fecha y hora que elijas.
• Orientación basada en mi experiencia sobre cómo buscar trabajo en el exterior, cómo prepararte para las entrevistas y qué errores evitar.

Lo que no incluye: la mentoría es orientación, no una garantía. No te prometo un empleo, una entrevista ni una visa. No es asesoría legal, migratoria ni tributaria, y no soy una agencia de empleo. Las decisiones que tomes con base en la sesión son tuyas.

3. Quién puede reservar

Debes ser mayor de 18 años y dar datos de contacto reales. Cada reserva es personal: no se puede ceder a otra persona sin avisarme.

4. Precio y pago

• El precio es US$5 por sesión. Se paga en pesos colombianos con la TRM oficial del día (Superintendencia Financiera de Colombia); el sitio te muestra el valor exacto antes de pagar.
• Pagas por transferencia Bre-B a la llave que aparece en el sitio, y subes el comprobante en el formulario.
• Los costos que cobre tu banco o billetera por la transferencia corren por tu cuenta.

5. Cómo queda confirmada la reserva

Al enviar el formulario, la hora queda apartada a tu nombre. Reviso el comprobante; si el pago no aparece en mi cuenta o el monto no coincide, te escribo para resolverlo. Si en 24 horas no se aclara, o antes de la sesión si falta menos tiempo, puedo cancelar la reserva y liberar la hora.

6. El día de la sesión

• La hora es la de Colombia (UTC−5). El sitio te muestra también tu hora local.
• Antes de la sesión te envío por WhatsApp el enlace de la videollamada.
• Necesitas una conexión a internet estable y un lugar tranquilo. Te espero 15 minutos. Si no te conectas en ese tiempo ni me avisas, la sesión se da por perdida y no hay reembolso; aun así, puedes escribirme y, si hay horas libres, te ofrezco una nueva una sola vez.
• Si el retraso o la falla técnica es mía, te repongo el tiempo o la sesión completa.

7. Cambios de hora

Puedes pedir un cambio de hora escribiéndome por WhatsApp o correo antes de que empiece la sesión. Te ofrezco las horas libres que haya; el cambio no tiene costo.

8. Cancelaciones y reembolsos

• Si cancelas tú: puedes cancelar en cualquier momento antes de que empiece la sesión y te devuelvo el 100 % de lo que pagaste.
• Si cancelo yo: te ofrezco otra hora o te devuelvo el 100 %, como prefieras.
• Devuelvo el dinero por transferencia a la cuenta que me indiques, en máximo 14 días calendario desde que me lo pides.
• Una vez dada la sesión, no hay reembolso, salvo que no se haya prestado como se describe aquí.

9. Derecho de retracto y desistimiento

La ley te da derecho a arrepentirte de una compra hecha a distancia: en Colombia, el derecho de retracto de 5 días hábiles (Ley 1480 de 2011, art. 47) y, si estás en la Unión Europea, el derecho de desistimiento de 14 días naturales (Directiva 2011/83/UE, art. 9).

Como puedes cancelar con reembolso total en cualquier momento antes de la sesión, ese derecho siempre queda cubierto mientras la sesión no haya empezado. Al marcar la casilla de aceptación pides expresamente que la mentoría se preste en la fecha que elegiste, aunque sea dentro de esos plazos, y reconoces que, una vez dada por completo, pierdes el derecho de retracto o desistimiento (Directiva 2011/83/UE, art. 16.a).

Para ejercerlo, escríbeme a andres.torres@focuslatamacademy.com o por WhatsApp diciendo que cancelas tu mentoría; basta una frase clara.

10. Materiales y grabaciones

• Lo que comparta en la sesión (ejemplos, plantillas, consejos) es para tu uso personal. No lo publiques ni lo vendas sin mi permiso.
• Ni tú ni yo grabamos la sesión sin el permiso de la otra persona.
• Pido un trato respetuoso. Si hay insultos o acoso, puedo terminar la sesión y no se reembolsa.

11. Responsabilidad

Me comprometo a dar la mentoría con cuidado y honestidad. Como es orientación, no respondo por los resultados de tu búsqueda de empleo ni por decisiones de empresas, autoridades migratorias u otros terceros. Mi responsabilidad por la mentoría se limita a lo que pagaste por ella, salvo en casos de dolo o culpa grave, y sin quitarte ningún derecho que la ley de protección al consumidor de tu país te dé y que no se pueda renunciar.

12. Datos personales

Trato tus datos según la Política de privacidad, que aceptas en una casilla aparte. Allí explico qué datos guardo, para qué, cuánto tiempo y cómo ejercer tus derechos.

13. Ley aplicable y reclamos

• Estos términos se rigen por las leyes de Colombia, en especial el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).
• Si eres consumidor y vives en la Unión Europea u otro país, conservas la protección de las normas obligatorias de tu país que no se pueden renunciar por contrato.
• Si algo sale mal, escríbeme primero: busco resolverlo en máximo 15 días hábiles. Si no quedas conforme, en Colombia puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (sic.gov.co); en la Unión Europea, a la autoridad o al organismo de consumo de tu país.

14. Cambios a estos términos

Puedo actualizar estos términos; la nueva versión se publica aquí con su fecha. A tu reserva se le aplica siempre la versión que aceptaste al agendar. Las versiones anteriores quedan guardadas y puedes pedírmelas.